KodinRakennus.com

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 01.11.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Tilaaminen

Jos tilausta ei ole viety loppuun asti ja maksettu, niin emme reakoi tilaukseen mitenkään!

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksesta näet myös viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman.Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Otamme käyttöön moniportaisen toimituskulujärjestelmän. Tuotteen toimituskulu näkyy tuotekortissa ja lopulliset/todelliset kulut näkyvät ostoskorissa yhteenvedossa.

Kallein toimituskulumaksu 49,90€ peritään aina jos, ko. tuotteita on tilauksessa mukana (erikoistuotteet).

Tuotekortissa näkyy toimituskulu ja jos kerää paljon eri tuotteita, niin kallein toimituskulu on se joka vain peritään. Poikkeuksen tekee Rahtivapaa kuljetus, jonka tilauksen yhteydessä ei muita kuluja/toimitusmaksuja peritä, poislukien (erikoistuotteet).

Ostoskorin lopussa näette lopullisen toimituskulun.

Toimitus tapahtuu kuljetusliikkeen toimesta tai Postin kuljetuksella koko Suomen alueella. Tuotteet toimitetaan (Postipaketti) postista noudettavaksi. Toimituksesta tulee asiakkaalle sähköpostiin postin seurantatunnus.

Lähetys on vastaanottajan noudettavissa lähimmästä postista pääsääntöisesti lähetyksestä 1 – 3 työpäivän kuluessa. Sähköinen saapumisilmoitus toimitetaan vastaanottajalle tekstiviestinä tai sähköpostina myös silloin, kun lähetys on noudettavissa lähetystunnuksella postista. Mikäli matkapuhelinnumeroa tai sähköpostia ei ole tiedossa, toimitetaan saapumisilmoitus iPost-kirjeenä.

Pienikokoiset tuotteet toimitetaan lähes aina postin kautta ja tilauksen seurantatunnus lähetetään asiakkaan sähköpostiin. Jos asiakas haluaa tuotteet perille toimitusosoitteeseen, niin toimituskulun maksu ei riitä siihen. Otatko siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalvelu@kodinrakennus.com, niin sovimme asiasta!

Suurikokoiset ja pitkät ( yli 120 cm x 60 cm x 60 cm tai yli 35 kg) lähetykset esim. kookkaat sähkökeskukset toimitetaan asiakkaan määrittelemään osoitteeseen erikoiskuljetuksena. Suurikokoisten lähetysten toimitusajasta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen, jotta toimitusosoitteessa on joku vastaanottamassa lähetystä oikeaan aikaan (puhelinnumero tilauksen yhteydessä).

Asiakkaan vastuulla on hoitaa suurikokoisten tai painavien tuotteiden nostoon tarvittava kalusto paikalle, kun kuljetusyhtiö toimittaa tilattuja tuotteita.
Jos asiakas ei pysty suurikokoisten tai painavien tuotteiden toimitushetkellä vastaanottamaan tuotteita, verkkokaupalla on oikeus periä mahdolliset lisätoimituskulut asiakkaalta.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on n. 2-7 vrk maksun vastaanottamisesta. Tilaus/hankintatuotteilla toimitusaika on pidempi. Toimitusajan venyessä otamme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.

Palautusoikeus

Verkkokaupan kautta tilatuissa tuotteissa on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä ehjissä pakkauksissa. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain normaalihintaisia tuotteitamme. Erikseen asiakkaalle tilattuja tuotteita emme hyväksy palautuksena. Palautuksista tulee aina sopia etukäteen. Jälkivaatimuksella lähetettyjä paketteja emme vastaanota. Palautuksista saat maksamasi hinnan suoraan pankkitilillesi, toimituskuluja ei palauteta. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä. ERIKOISTILATTUJA TUOTTEITA EI VOI PALAUTTAA!

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Maksettuasi tilauksen sen muuttaminen ei enää onnistu. Kaupan peruuttamiseen sovelletaan yleisiä kaupan ehtoja. Tarvittaessa voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat ovat verollisia ALV 24%, jos toisin ei mainita. Selvissä tuote- ja hintavirhetapauksissa Kodinrakennus.com voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kysymyksessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Jos tuote on tilapäisesti loppu tai valmistus on lopetettu, on myyjällä oikeus purkaa sopimus ja palauttaa asiakkaalle rahat asiakkaan osoittamalle pankkitilille. Myyjällä ei ole korvausvastuuta.

Asiakastiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Rekisteriseloste

Takuu

Tuotteilla on normaali valmistajan yhden (1) vuoden takuu. Takuu ei koske kulutustarvikkeita kuten lamppuja ja sulakkeita.

Emme ole millään tavoin korvausvelvollisia, jos tuote on asennettu väärin.
Tuotteen asentaja on vastuussa oikein asennuksesta ja korvausvelvollinen väärin asennuksesta!

Mahdollisesti viallinen tuote tutkitaan esim. valmistajan toimesta.

Toimitamme uuden/huolletun laitteen asiakkaalle valmistajan tutkimuksen jälkeen.

Emme ole korvausvelvollisia asennusasioista tai muista niihin liittyvistä takuuasennuksista!

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa
voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola,
Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki,
Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen
Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto
ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kodinrakennus.com
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa
tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen
Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät
velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen
Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten
kanssa. Suomen Verkkomaksut Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen
kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen
verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita
postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI85 5543 01200 80109 Kodinrakennus.com, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos
maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää, jonka
jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kodinrakennus.com etusivun "Ajankohtaista"-
osassa.

Maksutapojen valinta

Asiakas valitsee käytössä olevat maksutavat ja hyväksyy ne sopimusehdoissa (Paytrail).

Riitojen ratkaiseminen

Myyjällä on oikeus päättää, että sopimuksesta aiheutuneet riidat ratkaistaan lainmukaisen tuomioistuimen sijaan välimiesmenettelyssä tai alioikeudessa sitä koskevan lainsäädännön mukaisesti.